“太感谢王莎莉调解员了，要不是她多次调解、居中斡旋，我们这笔重复支付的合同服务费不知何时才能追回。”2026年7月29日，黄石市商事仲裁人民调解委员会收到一封特殊的感谢信，言语里满是感激。

信件源自一则“黄小法”公共法律服务微平台的企业求助件。此前，阳新县某公司与武汉某公司达成工程造价咨询合作，并约定了合同服务费用。然而，因业务员操作疏忽，阳新县某公司误向武汉某公司重复支付合同服务费用。事后，双方就该笔款项返还事宜多次协商未果。

无奈之下，2026年7月初，阳新县某公司负责人郑先生尝试通过“黄小法”公共法律服务微平台，向黄石市商事仲裁人民调解委员会寻求帮助。收到该求助件后，该委调解员王莎莉立即与郑先生取得联系，通过线上渠道接收案件相关材料，详细了解案情，听取当事人诉求。之后，王莎莉先主动对接武汉某公司，核实案件细节、归纳争议焦点，多次组织双方进行“背对背”调解谈话，通过耐心列举类案判例、释法说理等方法，向双方充分释明了诉讼成本和商业风险，引导双方通过调解方式化解纠纷，最终促使武汉某公司同意退还已收到的重复款项。

收到退还款项的那一刻，郑先生悬了已久的心终于落了地，他特地通过“黄小法”公共法律服务微平台送来感谢信，对调解员王莎莉为企业排忧解难的高质量服务表示认可，并感慨有困难找仲裁，黄石仲裁调解委贴近企业，解决纠纷效率高。