2023年9月21日下午，细雨蒙蒙，但在大冶市观山路52号的新冶社区居委会的会议室内碧水天湾小区物业纠纷四方协商会议正在热火朝天进行着。

   2023年9月初，黄石仲裁委员会受理了18件物业公司与业主的物业服务合同纠纷仲裁案，主要诉求是物业公司向业主催讨物业费。考虑到小物业关系着大民生和实质性化解物业纠纷，黄石仲裁委员会沟通、协调行业主管部门黄石市物业行业管理办公室、大冶市物业行业管理中心、属地管理单位大冶市新冶社区居民委员会、自治管理机构碧水天湾小区业主委员会、部分业主代表和碧水天湾小区物业服务企业召开一次四方协商会议，共同协商解决问题的办法和路径。承办案件的仲裁员和黄石仲裁委员会秘书处部分工作人员也参加了会议。

   会议前，与会单位共同现场踏勘了大冶碧水天湾小区存在的物业服务问题，实地感受了物业服务企业的服务现状。会议上，业主代表从小区停车秩序维护、门禁、门岗管理、电梯维保、保洁标准及服务频率、小区围墙拆除对外开放等方面指出了物业服务企业存在的各种问题，并要求物业服务企业采取措施加以改进；物业服务企业对业主代表指出的问题表示虚心接受，并承诺在能力范围内尽力整改，努力给业主们营造舒适环境；行业主管部门则从物业管理法律法规、行业监管要求角度对业主代表提出的诉求和物业服务企业的整改回应进行了具体点评和分析。

   会议最终形成了一致意见，物业服务企业近期内拿出具体整改服务方案和计划，业主代表对整改方案进行评议，取得一致后在小区内公示并实施。